Sağlık sistemlerinde hastalarla sanal olarak etkileşime girme, ihtiyaçlarını değerlendirme, onları tedavi ve bakıma yönlendirme becerisi yeni bir gelişme değil. Fakat bu konunun ilgi çekmesi uzun sürdü. Bunun değişmesinde COVID-19’un da etkisi olabilir. Pandemi, enfeksiyon konusunda oldukça derin korkulara yol açtı. Bugün birçok hasta, özellikle ciddi sağlık sorunları olanlar, acil servislerden ve sağlık hizmeti veren diğer yerlerden uzak duruyor. Hastalar sağlık konusuna daha fazla 'tüketici' olarak yaklaşmaya ve aynı hızlı, kolay ve uygun fiyatlı hasta bakım hizmetlerini talep etmeye başladı. Bu yüzden hastalar sağlık hizmeti almak için alternatif yollar arıyor. Bu yeni durumu hızlı bir şekilde benimseyen ve artan talebi dikkate alan sağlık hizmeti sağlayıcıları ise hasta bakımına erişimi genişletmek ve arttırmak için uygun yollar aramaya yöneliyor. Artık sanal ziyaretler sayesinde doktorlar, sağlık hizmeti süreçlerinin bütün önemli temas noktalarında hastalarla etkileşime geçebiliyor.
"Siemens Healthineers ile işbirliği yaparak birçok çeşitli uzmanı tüm ağımızın kullanımına sunduk. eHealth Virtual Visit (e-Sağlık Sanal Ziyaret), uzman eksikliğinin olduğu, yetersiz hizmet verilen bölgelere en iyi bakımı getirmemize yardımcı oluyor."
Gonzalo Grebe Noguera, CEO, Clinica Andes Salud, Chile